2023/09/29 11:00
■リングのサイズ直しについて
・サイズ直し無料(初回限り)
現状のリングサイズを範囲内で調節いたします。0.5号ごとのハーフサイズも可能です。
二度目のお直しは有償となります。 詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
※サイズ直し不可商品については有償での新品交換となります。
※サイズ直し範囲は商品の詳細説明をご確認ください。
※サイズ直し可能範囲外、サイズ直し不可デザインは新品交換対応（有償）となります。
・有償で新品交換の場合
製作構造上サイズ直しを承ることが出来ない商品は有償で新品交換となります。
お預かりしてからの5週間程度のお時間と、商品価格（交換お申込み時点での販売価格）の50％をお直し代金として頂戴いたします。
※初回サイズ直し無料の対象外。
※交換は、お買い上げ商品と同じデザイン・仕様に限ります。
サイズ直し不可商品
プレステージ 結婚指輪
サイズ直しは、お問い合わせフォーム（ブランドサイト）よりお申し込みが可能です。
NINA RICCIブランドサイトお問い合わせフォーム（外部リンク）
https://www.sjj.co.jp/ninaricci/contact/
NINA RICCI PRESTIGEブランドサイトお問い合わせフォーム（外部リンク）
https://www.sjj.co.jp/ninaricci-prestige/contact/
・商品送付の際の注意点
以下を同梱し、弊社所在地まで指輪をご送付ください。
※保証期間中でも、お直し度合いによっては有償となる場合がございます。
【同梱していただくもの】
以下のものがすべて揃っているかご確認の上、送付ください。
・アフターサービスカード
・品質保証書（婚約指輪のみ）
・ブランドカード
・指輪
・ジュエリーケース
商品が傷付くのを防ぐため、必ず専用のジュエリーケースにおさめていただき、配送時に商品が動かないよう固定してください。
※商品送付の際、配送伝票の控えは必ず保管くださいませ。
※セキュリティ上の理由から、箱の内容物の記載はジュエリーとわからないようご記載ください。
(例：ガラス製品)
※安全のため、30万円以上の商品の場合は商品代金の合計金額の保険をお掛けくださいますようお願い致します。
※輸送中のトラブルや損害を被った場合など、当ショップでは責任を負いかねます。予めご了承ください。
※送料はお客様負担でお願いいたします。
佐川急便の保険のかけ方は佐川急便公式WEBサイトをご確認ください。
運送保険 https://www.sagawa-exp.co.jp/service/hoken/
セーフティサービス https://www.sagawa-exp.co.jp/service/safety/
■サイズ直しの流れ
①お申し込み
サイズ直しは、お問い合わせフォーム（ブランドサイト）にてお申し込みが可能です。事前にお問い合わせフォームよりお申し込みしていただいてから、お届け時に同梱のアフターサービスカードにご希望サイズをご記入の上、弊社まで発送ください。
②商品送付
サイズ直しの商品をご送付の際には、リング・ジュエリーケース・品質保証書（婚約指輪のみ）・ブランドカード・アフターサービスカードを同梱し、厳重に梱包してください。
セキュリティ上、貼付伝票には「ジュエリー」とわからないような記載をお願いいたします。
③修理受付
商品を受取りましたら、内容物を確認して問題がなければ受付完了のご連絡をいたします。スムーズなお直しの為、修理依頼書アフターサービスカードの同封やお問い合わせフォームより事前お申込みをお願いいたします。
再度サイズ確認をご希望の方には、サイズ測定器の無料貸出しも行っております。お申し込み時にご記載ください。
④サイズお直し
ご購入いただいた指輪のサイズのお直しをいたします。料金が発生する場合は、ご入金確認後からのお直しになります。お預かりする期間は3週間程度(夏季休暇、年末年始を除く)。お客様の大切な指輪を、丁寧にお直しいたします。
⑤完了・出荷
お直しが完了しましたら、直ちにご連絡し出荷いたします。
配送先やお届け日時に変更等ございましたら事前にお知らせください。
⑥お届け
お直しが完了した指輪が届きましたら、フィッティングをお確かめください。気になる点などございましたら再度お知らせください。
【返送先住所】
〒110-0015 東京都台東区東上野5-1-5 日新上野ビル６F
エスジェイジュエリー株式会社 NRカスタマーサービス
<お問い合わせはこちら>
メール ec.nrprestige@sjj.co.jp
電話番号 0800-888-3390（フリーダイヤル）
営業時間：平日10:00～12:00／13:00～17：00（土日祝日を除く）
